연구 요약

Ⅰ. 플랫폼경제란 무엇인가? 

• 경제학에서는 네트워크 효과를 통해 창출되는 양면시장으로 플랫폼을 설명하며 양면시장의 특성은 교차네트워크 효과를 고착화하면서 진화하는 특성을 보임 
• 플랫폼경제의 핵심은 기술의 발전이 아닌 소비자 가치사슬의 약한 부분을 끊어내는 디커플링에 있으며 플랫폼경제 하에서는 자원 Orchestrate를 통해 가치를 창출함
• 이러한 플랫폼경제는 4차 산업혁명 하에서의 5대 기반기술인 IoT, AI, 클라우드 컴퓨팅, 5G 블록체인을 중심으로 발전이 가속화되었음
• 플랫폼경제는 IT 산업을 시작으로 모든 서비스업의 분야로 확장되고 있으며 기존의 선형기업보다 빠른 성장세를 보이고 있음
• 이러한 플랫폼경제의 확산은 코로나 팬데믹을 기점으로 비대면 수요 등이 증가함에 따라 더욱 가속화되었음
• 플랫폼경제의 확산은 온라인 거래 활성화를 촉진하고, 변화된 소비자 니즈를 충족하며 공급자의 사업기회를 확대하였으나 새로운 공정거래의 이슈도 발생함

Ⅱ. 관광산업에서의 플랫폼경제 확산

• 글로벌 관광산업은 팬데믹 등의 위기에도 불구하고 지속적 성장이 예상되나 우리나라는 관광경쟁력에 비해 취약한 산업구조로 성장이 저조함
•  경제 성장과 선진국으로서의 국가적 위상 제고 등을 위해서는 관광산업의 적극적 육성이 필요하며 이러한 육성에 플랫폼의 역할이 중요함
•  글로벌 관광산업에서의 플랫폼 영향력은 점차 확대되는 추세로 특히 글로벌 OTA의 적극적 인수합병을 중심으로 이들의 지배력이 확장되는 중임
•  중국의 관광 플랫폼 이용 현황을 살펴보면 자국의 글로벌 통신망 규제 정책 등으로 인해 자국 로컬 플랫폼의 이용이 강세를 보이고 있음
•  일본의 관광 플랫폼 이용 현황은 오프라인 여행사가 아직까지 전반적 강세를 보이는 가운데 숙박 분야에서의 글로벌 OTA 영향력은 점차 확대되는 중임
•  미국의 관광 플랫폼 이용 현황을 보면 글로벌 OTA의 시작점으로서 자국 내 Expedia, Booking.com 등의 글로벌 OTA 이용이 강세를 보이고 있음
• 기타 주요 로컬 플랫폼이 활성화 된 국가를 보면 인도, 인도네시아, 카자흐스탄 등의 국가가 있으며 대부분 아시아 지역에 위치해 있음
• 국내에서의 관광 플랫폼 확산을 살펴보면 수요자와 공급자 모두의 관점에서 온라인 플랫폼의 거래 비중이 확산되고 있음
• 국내 여행사와 로컬, 글로벌 OTA 간 소셜 언급량을 살펴보면 여전히 글로벌 OTA의 지배력이 커지고 있으며 오프라인 보다는 온라인 로컬 OTA의 언급량이 높음

Ⅲ. 플랫폼경제의 확산이 관광산업에 미치는 영향 

• 플랫폼경제의 확산은 개인맞춤 관광 활성화, 새로운 협업 및 경쟁관계 창출, 인바운드 관광 활성화 촉진 등 관광산업의 다양한 변화 요인으로 작용
• 플랫폼이 관광 시장에 미치는 사회적 기여 효과는 경쟁 및 시장확장 효과에 따라 Rochet & Tirole(2003)의 방법론을 참고하여 4가지 시나리오로 분석 가능함
• 분석 결과, 사회적 잉여가 가장 많이 창출되는 경우는 경쟁 Ⅱ 모형으로서 플랫폼 기업이 이윤을 창출하지 않는 이상적 사회계획가 모델보다 더 많은 후생을 창출함

Ⅳ. 플랫폼을 활용한 관광산업 육성

• (관광산업 내 플랫폼 역할 강화) 플랫폼의 사회후생 증대 효과는 플랫폼이 과도한 이윤을 추구하지 않을 때 최대화되며 이를 위해서는 공정거래 환경 조성 필요
• (공공플랫폼 한계인식 및 후방산업 역할 명확화) 공공플랫폼은 외연적 확장에도 불구하고 여러 운영적 한계점 때문에 인프라 구축 등 후방산업으로서의 역할 명확화 필요
• (지역 균형발전 및 자영업 수익 증대 역할 마련) 관광지역 편중 현상의 해소에 플랫폼의 역할이 필요하며 플랫폼을 활용한 운영 효율화로 수익 증대에 기여할 수 있음
• (K-contents 연계를 통한 관광산업 부가가치 제고) 한국 문화의 영향력이 증대되는 가운데 이를 활용한 인바운드 관광객 유치에 플랫폼을 활용하는 것이 효과적임